سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر الباشا بوتيك للعطور
نحن في متجر الباشا بوتيك للعطور نهدف إلى تقديم تجربة تسوق ممتعة ومرضية لجميع عملائنا. لضمان رضاكم، نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. الشروط العامة
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وبكامل تغليفها الأصلي.
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. إجراءات الاستبدال
- طلب الاستبدال: يمكنكم تقديم طلب الاستبدال عبر التواصل معنا على الرقم 0538356816 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا كانت المنتجات التي استلمتموها تالفة أو خاطئة، سنتكفل بتكاليف الشحن لإعادتها واستبدالها بمنتج جديد.
3. إجراءات الاسترجاع
- طلب الاسترجاع: يمكنكم تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا على الرقم 0538356816 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].
- استرداد المبالغ: سيتم تحويل المبالغ المستردة إلى الحساب البنكي للعميل أو عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء، خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتجات المرتجعة.
4. تكاليف الشحن
- الشحن المجاني: للطلبات التي تتجاوز 499 ريال سعودي.
- رسوم الشحن: مبلغ 30 ريال سعودي للطلبات التي تقل عن 499 ريال سعودي.
- مدة الشحن: من 2 إلى 5 أيام لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
- الشحن داخل الرياض: يتم التوصيل خلال يوم واحد فقط، ويتاح الدفع عند الاستلام داخل الرياض فقط.
5. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا على:
- رقم الجوال: 0538356816
- الإيميل: [email protected]
نحن في متجر الباشا بوتيك نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة لكم. شكراً لتسوقكم معنا!